Kontaktirajte nas
Naš tim za podršku spreman je pomoći sa svim pitanjima, problemima vezanim uz račun, tehničkim smetnjama ili općim povratnim informacijama. Kontaktirajte nas za pomoć pri depozitima, isplatama, verifikaciji ili problemima s igrom i odgovorit ćemo brzo. Tim možete kontaktirati putem chata uživo, e-pošte ili telefona; nastojimo održati komunikaciju praktičnom i jasnom kako bi vaš račun i iskustvo igranja ostali neometani. Posebna pomoć dostupna je za plaćanja, verifikaciju i pitanja privatnosti, 24/7 putem e-pošte.
| Odjel | Kontakt |
|---|---|
| Služba za korisnike | [email protected] (chat uživo i e-pošta; pomoć pri depozitima, verifikaciji i problemima s računom) |
| Opći upiti | [email protected] (pitanja o web-stranici, promocijama i plaćanjima; uobičajeni odgovor u roku od 48 sati) |
| Upiti za partnere | [email protected] (partnerstva, podrška za praćenje i upiti o provizijama) |
| Telefon | +1 312 746 5938 (telefonska podrška za hitne probleme s računom i plaćanjima) |
| Radno vrijeme | 24/7 |
Pomoć putem e-pošte
E-pošta je naš preferirani način kontakta za detaljne upite, probleme s računom ili kada trebate poslati objašnjenja ili dokumente. Molimo uključite jasan predmet poruke i ažurne kontaktne podatke kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev bez odgode. Priložite sve relevantne datoteke i navedite korisničko ime računa ili referentni broj kako biste ubrzali provjeru i odgovor.
Pošaljite nam poruku
Vrijeme odziva
Vrijeme odgovora podrške ovisi o upitu. Na većinu upita odgovorimo u roku od jednog radnog dana, a hitni slučajevi putem live chata rješavaju se odmah tamo gdje je dostupan. Složeni slučajevi, poput provjere identiteta ili istraga plaćanja, mogu potrajati dulje ovisno o njihovoj prirodi i potrebnim provjerama. Obavještavat ćemo vas dok naš tim pregledava vaš zahtjev.
Povratne informacije
U Slotocashu rado primamo vaše povratne informacije, prijedloge i ideje za poboljšanje stranice. Recite nam o bilo kakvim zahtjevima za novim značajkama, pogreškama ili načinima na koje možemo olakšati korištenje igara, plaćanja ili korisničke podrške. Sve se poruke pažljivo pregledavaju i pomažu nam oblikovati ažuriranja i poboljšanja usluge kako bismo poboljšali ukupno iskustvo igrača.