Kontaktujte nás
Náš tým podpory je připraven pomoci s jakýmikoli dotazy, problémy souvisejícími s účtem, technickými obtížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás ohledně vkladů, výběrů, ověření nebo problémů s hraním a odpovíme rychle. Na tým se můžete obrátit prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu; snažíme se, aby komunikace byla pohodlná a jasná, aby byl váš účet i herní zážitek bezproblémový. Specializovaná pomoc je k dispozici pro otázky týkající se plateb, ověření a ochrany soukromí, 24/7 e-mailem.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail; pomoc s vklady, ověřením a záležitostmi účtu) |
| Obecné dotazy | [email protected] (dotazy ohledně webu, akcí a plateb; obvyklá odpověď do 48 hodin) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (partnerství, podpora sledování a dotazy ohledně provizí) |
| Telefon | +1 312 746 5938 (telefonická podpora pro naléhavé problémy s účtem a platbami) |
| Provozní doba | 24/7 |
Pomoc s e-mailem
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo když potřebujete zaslat vysvětlení či dokumenty. Prosím, uveďte jasný předmět a aktuální kontaktní údaje, abychom mohli vaši žádost vyřídit bez prodlení. Přiložte jakékoliv relevantní soubory a uveďte uživatelské jméno účtu nebo referenční číslo, aby se ověření a odpověď urychlily.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Doba odezvy podpory se liší podle druhu požadavku. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne; urgentní záležitosti přes live chat jsou tam, kde je tato možnost k dispozici, vyřizovány okamžitě. Složitější případy, jako je ověřování nebo šetření plateb, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a nutných kontrolách. Budeme vás průběžně informovat, zatímco náš tým váš požadavek posuzuje.
Zpětná vazba
Ve Slotocash vítáme vaše názory, návrhy a nápady na vylepšení stránky. Dejte nám prosím vědět o jakýchkoli požadavcích na funkce, nahlášených chybách nebo o tom, jak můžeme usnadnit používání her, plateb či podpory. Všechny zprávy jsou pečlivě přezkoumány a pomáhají formovat aktualizace a vylepšení služeb, které zlepšují celkový zážitek hráčů.